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由於寵物鮮食屬於消耗性貨品，以及衛生及保存期限問題，所有一經售出貨品 不設退貨或換貨，敬希諒解。

為保障您的權益，請於收到物品後立即檢視是否正確與完整。若顧客發現貨品於送抵時經已損毀或錯誤，請於收貨即日通知我們。我們會替閣下安排退款或更換貨品。

若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向送貨人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡我們。

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運送方式 * 為確保運送中產品溫度品質維持穩定，我們皆以順豐冷運服務宅配到府。 * 順豐泠運配送工作日為週一至週日，並配合公眾假期彈性調整。 * 另可選擇觀塘門巿自取。

運費 * 全單滿$500 免運費（扣除運費及折扣優惠） * 如訂單未滿$500，需額外收取$50運費。 * 觀塘門市自取沒有金額要求。

我是否能指定到貨時間呢? * 您可以在下單時備註希望到貨日期，但時間未能指定。

若今天訂購，何時會收到貨呢? * 鮮食是依照訂單數量新鮮製作，因此一般接到訂單後會在約2~5個工作天後出貨。 * 若遇特殊情形無法依照一般時程出貨，如公眾假期及特殊訂單等，我們會另行通知您出貨時間或您可以Whatspp我們預計出貨日。